El marketing no es magia: es proceso, criterio y saber a quién decirle que no

Hace un tiempo decidí emprender con mi propia agencia de marketing digital y he tomado la iniciativa de escribir en este espacio para que si alguien, por fortuna o desgracia, decide leerlo, sepa por qué "desde mi huminde pespectiva" considero estos factores relevantes para catalogar un poryecto de este tipo como exitoso (bien sea una agencia o un área de mercadeo). A la vez que durante la lectura se rían, se identifiquen, se enojen o lo que les despierte leer estas pocas palabras.

Todo comenzó en mi etapa de director de mercadeo y comercial, allí entendí que dentro de las empresas (pequeñas y medianas) el marketing es visto como un lujo. Los CEO siguen esperando que los comerciales vayan puerta a puerta a buscar clientes. "Como si ellos recibieran o atendieran a cualquiera que los llama", y por otro lado, ven el marketing como un CDT, te doy tanto y devuélveme tanto, lo cual carece de total sentido.

En este punto les pregunto o quiero que hagan una reflexión, Suena un poco rudo pero prefiero ser directo para hacerme entender ¿es que acaso ustedes han obtenido algo en la vida sin que la gente sepa que al menos existen?, pero vamos a ponerlo en términos más amigables. Para buscar un trabajo ¿Fueron a buscarte a tu casa sin saber que sabias hacer o saber si quiera que existías?. Creo que todos coincidiremos en que la respuesta es no. Para lograr esto tuviste que haber puesto tu hoja de vida en una bolsa, en una red, o haberla compartido con personas de tu circulo para hacerte visible. "Peeeero, pero", antes de eso tuviste que organizar tu CV y tuviste que adaptarlo para que se viera atractivo, para que se viera interesante y si le agregaste una foto, ¿Cuantas fotos te tomaste antes de escoger una?

Este pequeño proceso mis amigos es un ejemplo ínfimo de lo que es un proceso de marketing. Preparar todo, investigar que es lo que tienes que hacer para verte atractivo organizarlo, compartirlo y esperar.

Ahora ¿Por qué esperar?

¿De cada hoja de vida que compartiste te llamaron? Obvio no. Del otro lado también hay un proceso de evaluación y selección. "Presupuesto, habilidades, competencia etc". Así como tú, hay otras personas que hace cosa peores, mejores o iguales que tú y cobran más, menos o igual y que están más, menos o igual de capacitadas que tú.

Extrapolando esto al nivel empresarial, cuando formas una empresa o tienes ya formado un negocio, ¿apenas montaste tu negocio te compraron? Estoy seguro de que no y sé que habrá muchas personas que digan "seee seeee seeee yo seeee", pero los amigos, conocidos o proveedores no cuentan, porque, una empresa no estructura un área de mercadeo o contrata una agencia para venderle a los amigos. En ese orden de ideas ¿cuánto le toma a una empresa posicionarse? ¿cuánto le vale meterse en la cabeza de las personas para que recuerden su marca?.

Sin duda todos sabemos de Rappi y los que lo vimos nacer creo que podemos hacernos o por lo menos asombrarnos al pensar cuanto le valió a rappi atravesársenos en todos los medios habidos y por haber en esa epoca para empezar a ganar mercado. "Que incomodo poner una canción en Youtube y escuchar todo el tiempo la pauta de rappi jajaja"

Se que muchos en este momento van a decir, "nooo pero como va a comparar a rappi" o "entonces si no tengo una tonelada de plata no puedo". No, si se puede, pero son dos caminos diferentes y con otras variables. aquí otro ejemplo:

Supongamos que tenemos un restaurante, pero nuestro restaurante está lejos de la avenida principal. Acá tenemos dos opciones 1) contratar un jalador para que empuje gente a nuestro restaurante (esto sería como adwords) y 2) esperar a ver quién llega así. Ahora pensemos ¿Qué pasa si contrato un payaso barato o lo contrato solo por días? O peor aún ¿Qué tal si el payaso es mi mismo hijo que no sabe nada de eso, pero me ahorro unos pesos? Es un ejemplo similar al de rappi, ¿Cuánto le hubiese tomado obtener resultados con un presupuesto bajo? ¿Hubiesen obtenido los resultados en el mismo tiempo? Creo que todos coincidimos en la respuesta.

En este punto ya tenemos una idea para donde vamos, aunque para el ejemplo del restaurante aplicarían muchas otras estrategias que tienen que ver con mercadeo, para dar claridad con ese simple ejemplo basta. Después de que el payaso o jalador trae la persona ¿la persona se sienta de una vez a comer? Todos sabemos que no. Que hacemos usualmente:

• Miramos el aspecto del sitio
• Miramos las sillas y mesas
• Los cocineros y meseros
• Evaluamos el menú
• Decidimos si es digno de nuestro dinero
• etc bla bla bla

El punto es, no solo basta con el payaso, también debo tener todo en mi restaurante preparado para atraer al cliente y O sorpresa ¡Esooooo, eso también es mercadeo!.

Y finalmente que la comida sea buena. ¿Y quién dice si la comida es buena? "el cliente". ¿Y cómo hacemos para saber eso? "Con Mercadeo"

Esta entrada inicio con la frase "catalogar un poryecto de este tipo como exitoso", y aún no he hablado de eso, pero era necesario dejar claro lo expuesto. Y es que en el camino me he encontrado con todo tipo de prospectos malos:

• El que no quiere pagar nada
• El que no entiende nada y no quiere entender
• El que quiere resultados en una semana
• El mentiroso
• El que no se involucra en el proceso

Los nombro por que la respuesta a esta pregunta es: el éxito en un proyecto como lo es una agencia de marketing se basa en "no venderle a cualquiera por el afán de vender"; y en ese orden de ideas verder y hacer clientes a:

• Las personas que escuchan
• Las personas que entienden que mercadeo es un proceso y creen en el
• Las personas que se involucran
• Las personas que son abiertas a mejorar
• Las personas que entiende que hay que invertir dinero y que como agencia también tenemos costos y gastos

Ñapa:

En una época llena de influencers y tendencias IA quisiera recordar dos frases de Ricardo Leyva (el shark tank) "Aún crees que poniéndote a bailar en redes sociales vas a lograr más ventas". Muy lindas las tendencias, pero clientes 0.  La segunda "Sin Marketing no ha ventas".

Muchas gracias por leer y si les fue útil que vacano y si no 1000 y 1000 disculpas.

Por cierto no dejen de visitar el sitio web de nuestra agencia de marketing